‘Klanten willen niet iets verkocht krijgen, ze willen kopen’
Training Commerciële Binnendienst
Als je niet uitkijkt doen we het allemaal… werken op de ‘automatische piloot’. Voor iedereen een valkuil maar ‘killing’ voor verkoop binnendienst. Juist deze afdeling moet continu in topvorm zijn en klanten perfect bedienen. Elk telefoontje kan omgezet worden in een mooie opdracht of…… aan je neus voorbij gaan. De training confronteert deelnemers met hun automatische gedrag en reikt praktische tools aan voor een perfecte omgang met bestaande en nieuwe klanten.
Doelgroep
De training Commerciële binnendienst in topvorm is bedoeld voor binnendienst verkopers die het beste resultaat willen realiseren bij bestaande en nieuwe relaties.
Programma Commerciële binnendienst
De onderwerpen die worden behandeld in deze training zijn:
- Verbale en non-verbale communicatie
- Hoe kom ik over..?
- Structuur voor een succesvol gesprek
- Eerst begrijpen voor je begrepen kunt worden
- LSD techniek – luisteren, samenvatten, doorvragen
- Ken je klant! Wat moet je minimaal weten…?
- Commerciële vraagtechnieken, behoeften achterhalen
- Toegevoegde waarde verkopen
- Cross selling (extra verkoop realiseren)
- Overtuigen en argumenteren
- Omgaan met weerstand
- Offertes opvolgen
- Onderhandelen
- Psychologie: Waarom klanten wel of niet kopen?
- Afsluittechnieken
Resultaat
Deelnemers zijn zich bewust van hun overkomen en welke kansen zij nu laten liggen. Ze zijn in staat om proactief behoeften te achterhalen door het stellen van de juiste vragen. Tevens weten ze klanten te overtuigen van hun toegevoegde waarde en sluiten ze elk gesprek doelgericht af.
Werkwijze
Duur
De training Commerciële binnendienst in topvorm bestaat uit 4 dagdelen of 2 dagen.
Certificaat
Na afronding van deze training ontvang je een deelnemerscertificaat.
Vorm
Deze praktijkgerichte training wordt op 3 manieren aangeboden:
Incompany
Online
1 op 1
Kosten
- 1 op 1 training | 4 dagdelen | 2.250,- (all-in) | Ridderkerk
- Incompany | offerte op maat
- Online | offerte op maat
Inbegrepen:
Locatie, faciliteiten, trainingsmaterialen, digitale trainingsinformatie en certificaat. Er zijn geen bijkomende kosten.
Genoemde prijzen zijn excl. BTW.
Ervaringen
Vragen?
Voor meer informatie over deze training kun je ook contact met ons opnemen door te bellen of te e-mailen.
