Kijken is zien. Maar wat zien we? We nemen waar en geven daar betekenis aan. Dit proces voltrekt zich bijna volautomatisch. We zijn gevormd door onze omstandigheden. Een context van omgevingsfactoren die we bewust en onbewust absorberen. Dat doen we al vanaf het moment dat we geboren zijn. Maar er komt een moment dat wij…
Lees verder!
In managementposities heb je misschien wel meer dan andere werknemers te maken met het uitvoeren van beleid. Maar wat als je dit beleid niet voor je rekening kunt en wilt nemen? Dat is iets anders dan alleen op inhoudelijke gronden er persoonlijk wat anders over denken. Hier gaat het om persoonlijke waarden en principes die…
Lees verder!
INTEGRITEIT = aan de buiten kant steeds meer worden wie je aan de binnenkant wilt zijn. Vraag aan medewerkers wat zij de belangrijkste eigenschap van hun leidinggevende vinden en ze noemen: eerlijkheid en betrouwbaarheid. Integriteit staat dan ook nummer één op de lijst van eigenschappen die werknemers het meest waarderen. Integriteit is geen handigheidje. Geen…
Lees verder!
Mensen willen pas veranderen als de verandering hen wil. De mens in die organisatie gaat vol in de remmen wanneer hij/zij niet het; wat, hoe en waarom begrijpt. Het niet begrijpen, heeft niet accepteren tot gevolg. Mensen in organisaties willen informatie en antwoorden. Antwoorden op vragen die opkomen wanneer organisaties veranderingen aankondigen. Een voorgestelde verandering…
Lees verder!
De controle kwijt? Mooi! … niets meer aan veranderen. Verantwoordelijkheden delegeren is soms lastig voor leidinggevenden. Simpelweg omdat wij graag in control zijn. Maar niet delegeren is niet managen! ‘ Maar wat kan ik wel en niet delegeren?’ … is een bekend dilemma. Delegeren kan ook de valkuil zijn die meer problemen oplevert dan oplossingen.…
Lees verder!
Ken jij de 7 angsten van je klant? Verkopen start waar de klant ‘nee’ zegt. Het ‘nee’ van klanten is vaak gebaseerd op angsten. Angsten zijn belemmeringen die het geven van de opdracht in de weg staan. Elke verkoper zal klanten eerst moeten overtuigen voor er sprake kan zijn van een verkoop. Angsten van klanten…
Lees verder!